A porta de entrada para os clientes

A telefonista, muitas vezes, é o primeiro contato e a porta de entrada para clientes, fornecedores e o público em geral. Por meio da operação de sistemas de central telefônica, alas conectam os clientes aos ramais dos colaboradores, encaminhando ligações imprescindíveis e selecionando o devido atendimento para que o cliente tenha uma excelente experiência. Além disso, a telefonista pode interligar chamadas entre os próprios funcionários de uma empresa.